Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як fornest (далі - "Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або здійснюєте покупку на fornest.store (далі - "Сайт") або взаємодієте з нами іншим способом (загалом - "Послуги"). З метою цієї Політики конфіденційності, терміни "ви" та "ваш" відносяться до вас як користувача Послуг, чиї дані ми збираємо відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтеся зі збором, використанням та розкриттям вашої інформації, як це описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте або не отримуйте доступ до будь-яких Послуг.

Зміни цієї Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, включаючи зміни наших практик або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнього оновлення" та здійснимо будь-які інші кроки, необхідні згідно з чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію
Для надання Послуг ми збираємо і збирали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різних джерел, як це описано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних використань, вказаних нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для комунікації з вами, надання Послуг, дотримання будь-яких чинних юридичних зобов'язань, здійснення будь-яких чинних умов надання послуг та для захисту чи оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо
Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує вас або може бути пов'язана з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас Інформація, яку ви безпосередньо надсилаєте нам через наші Послуги, може включати:

  • Основні контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону, електронну пошту.
  • Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження платежу, адресу електронної пошти, номер телефону.
  • Інформація облікового запису, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки.
  • Інформація про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або додаєте до списку бажань.
  • Інформація для підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви обираєте включити в спілкуванні з нами, наприклад, коли ви надсилаєте повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосередньо надавати певну інформацію про себе. Ви можете відмовитися надавати цю інформацію, але це може запобігти вам використовувати або отримувати доступ до цих функцій.

Інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів Cookies
Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати файли cookies, пікселі та подібні технології ("Cookies"). До Даних використання можуть входити відомості про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та до свого облікового запису, включаючи інформацію про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве підключення, ваш IP-адресу та інші відомості, що стосуються вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін
Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи вендорів та постачальників послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, такі як:

  • Компанії, які підтримують наш Сайт та Послуги, такі як Shopify.
  • Наші платіжні обробники, які збирають інформацію про платежі (наприклад, реквізити банківського рахунку, інформація про кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу та виконання ваших замовлень, надання вам продуктів чи послуг, які ви запитали, в рамках виконання нашого контракту з вами.
  • Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій відстеження в Інтернеті, таких як пікселі, веб-бейкони, набори розробника програмного забезпечення, бібліотеки третіх сторін та файли cookies.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблена відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за точність інформації, яку надають нам треті сторони, і не несемо відповідальності за політику чи практики третіх сторін. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ нижче, Треті Сторони, Веб-сайти та Посилання.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

  • Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого контракту з вами, включаючи обробку платежів, виконання ваших замовлень, надсилання сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, утримання та інше керування вашим обліковим записом, організація доставки, полегшення повернень та обмінів та забезпечення можливості вам розміщувати відгуки.
  • Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових і рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою та показ реклами товарів чи послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або подання заяви щодо можливих шахрайських, незаконних або зловживаючих дій. Якщо ви оберете використовувати Послуги та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо вам не передавати своє ім'я користувача, пароль або інші дані доступу іншим особам. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис був порушений, негайно зв'яжіться з нами.
  • Зв'язок з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів та вдосконалення наших Послуг. Це наші законні інтереси для відповідності вам, надання ефективних послуг і збереження наших бізнес-відносин з вами. 

Файли cookies
Так як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо файли cookies на нашому Сайті. Для конкретної інформації про файли cookies, які ми використовуємо для роботи нашого магазину за допомогою платформи Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookies для підтримки та покращення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та налаштувань), для аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (в рамках наших законних інтересів у впорядкуванні, покращенні та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволяти третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookies на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookies за замовчуванням, але ви можете вибрати налаштування вашого браузера для видалення або відхилення файлів cookies за допомогою елементів управління вашим браузером. Зауважте, що видалення або блокування файлів cookies може негативно вплинути на ваш досвід користувача та може призвести до некоректної роботи деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність, а також може призвести до того, що деякі Послуги стануть недоступними. Крім того, блокування файлів cookies може не повністю завадити тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію
У певних обставинах ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам з законними цілями згідно з цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З вендорами або іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, керування ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
  • З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами, включаючи Shopify, для надання послуг та реклами вам. Наші бізнес-партнери та маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність.
  • Якщо ви вказали, запитали нас або іншим чином дали згоду на наше розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання віджетів соціальних мереж або інтеграцій для входу, з вашоєю згодою.
  • З нашими афіліатами або іншими компаніями в нашій корпоративній групі, як це в наших законних інтересах для успішного ведення бізнесу.
  • У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких відповідних юридичних зобов'язань, для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг та для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

За останні 12 місяців ми розкривали наступні категорії особистої інформації щодо користувачів з метою, викладеною вище в розділах "Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію" та "Як ми розкриваємо особисту інформацію":

Категорії

  • Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис
  • Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація для підтримки клієнтів
  • Діяльність в Інтернеті або інші схожі мережеві дії, такі як Дані використання

Категорії Отримувачів

  • Вендори та треті сторони, які виконують послуги від нашого імені (такі як постачальники послуг Інтернету, обробники платежів, партнери з виконання та доставки, партнери з підтримки клієнтів та постачальники аналітики даних)
  • Бізнес та маркетингові партнери
  • Афіліати

Ми не використовуємо або не розкриваємо особливої особистої інформації з метою висновків про вас.

Контент, створений користувачами
Послуги можуть дозволяти вам розміщувати відгуки на продукти та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите надіслати контент, створений користувачами, на будь-яку загальнодоступну область Послуг, цей контент стане публічно доступним для всіх.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви виберете надати іншим, і не можемо гарантувати, що сторони, які мають доступ до такої інформації, будуть дотримуватися вашої конфіденційності або зберігати її у безпеці. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку будь-якої інформації, яку ви робите публічно доступною, а також за точність, використання або недобросовісне використання будь-якої інформації, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх сторін.

Веб-сайти та посилання третіх сторін
Наш Сайт може надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, які управляються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, що не є пов'язаними або контрольованими нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, політиками безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформацію, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних площадках, включаючи інформацію, яку ви публікуєте на платформах третіх сторін для соціальних мереж, також можуть бачити інші користувачі Послуг та/або користувачі таких платформ третіх сторін, без обмеження використання нами або третіми сторонами. Наше включення таких посилань само по собі не підтверджує жодної змістовної підтримки з боку цих платформ або їхніх власників або операторів, крім випадків, зазначених на Послугах.

Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не намагаємося свідомо збирати жодну особисту інформацію дітей. Якщо ви є батьком чи опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, і звернутися з проханням видалити цю інформацію.

З дати набуття чинності цієї Політики конфіденційності, ми не маємо фактичного знання, що ми "поширюємо" або "продаємо" (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) особисту інформацію осіб, які не досягли 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації
Будьте уважні, що жодні заходи забезпечення безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може не бути захищеною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації нам.

Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як, чи ми потребуємо інформацію для підтримки вашого облікового запису, для надання Послуг, дотримання юридичних обов'язків, вирішення суперечок або виконання інших відповідних контрактів і політик.

Ваші права та вибори
Залежно від місця вашого проживання, у вас можуть бути деякі або всі наведені нижче права щодо вашої особистої інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише у певних обставинах, і у деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит згідно з законом.

  • Право на доступ / знання. У вас може бути право здійснити запит на доступ до особистої інформації, яку ми маємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів використання та обміну вашою інформацією.
  • Право на видалення. У вас може бути право здійснити запит на видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення. У вас може бути право здійснити запит на виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на портативність. У вас може бути право отримати копію особистої інформації, яку ми маємо про вас, та здійснити запит на передачу її третій стороні в певних обставинах та з певними винятками.
  • Обмеження обробки: У вас може бути право попросити нас зупинити або обмежити обробку особистої інформації.
  • Відкликання згоди: де ми полагаємося на вашу згоду для обробки вашої особистої інформації, у вас може бути право відкликати цю згоду.
  • Апеляція: у вас може бути право подати апеляцію на наше рішення, якщо ми відхиляємо ваш запит. Ви можете зробити це, відповідаючи безпосередньо нашому відмовному повідомленню.
  • Керування налаштуваннями комунікацій: ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання у будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка відображається в наших листах до вас. Якщо ви відмовитися, ми можемо все ще надсилати вам не-рекламні електронні листи, такі як повідомлення про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.

Ви можете використовувати будь-які з цих прав, якщо це вказано на нашому Сайті або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-якого з цих прав. Може знадобитися збір інформації від вас для перевірки вашої особи, такої як ваша адреса електронної пошти чи інформація про обліковий запис, перед тим як ми надамо обґрунтовану відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подачі запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від агента ми вимагатимемо, щоб агент підтвердив, що ви авторизували його діяти від вашого імені, і може знадобитися підтвердження вашої особи безпосередньо перед нами. Ми відповімо на ваш запит у відповідності до чинного законодавства вчасно.

Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від місця вашого проживання, у вас може бути право подати апеляцію на наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до вашого місцевого органу з питань захисту даних.

Міжнародні Користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, де ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється співробітниками та сторонніми постачальниками послуг та партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо користуватися визнаними механізмами передачі, такими як стандартні контрактні клози Європейської комісії, або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це відповідно, якщо передача даних відбувається в країну, для якої було визначено відповідний рівень захисту.

Контакти
Якщо у вас є будь-які питання щодо наших практик конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте використовувати будь-які з ваших прав, будь ласка, надішліть нам електронний лист за адресою fornest.store@gmail.com або зв'яжіться з нами за адресою: Львів, вул. Залізнична, 56, 79000, Україна.